Política de Cambios y/o Devoluciones
No nos hacemos problemas ni queremos complicarte. Si tu producto no cumple con tus expectativas o no es lo que necesitas, procederemos a cambiarlo por otro producto o a devolverte tu dinero.
Importante: Los cambios y devoluciones deben solicitarse en un máximo de 7 días después de recibir el producto
Solicita el cambio o devolución
Envía tu solicitud de cambio o devolución a info@visso.com.pe. Incluye en el correo tu número de pedido y el motivo por el cual solicitas el cambio o devolución.
Nos contactamos contigo
Dentro de las próximas 24 horas de recibida tu solicitud, nuestro equipo se comunicará contigo para coordinar el recojo del producto luego de comprobar su correcto estado (debe estar libre de desperfectos por mal uso de parte del cliente).
Realizamos el cambio y/o devolución
Recogeremos el producto que deseas cambiar o devolver, y te enviaremos el producto de repuesto (de corresponder). Toma en cuenta los siguientes costos:
- El recojo del producto tiene un costo de S/40 y solo está disponible para Lima Metropolitana. Este proceso es obligatorio para verificar el estado del producto.
- Si deseas cambiar el producto por otra medida u otro tapizado, nos reservamos el derecho de cobrar un monto extra. Este monto varía de acuerdo a cada requerimiento, por lo que será confirmado por la asesora comercial al momento de solicitar el cambio.
OTROS ASPECTOS IMPORTANTES A TOMAR EN CUENTA
Acerca de la devolución del dinero
Si pagaste mediante transferencia bancaria, te devolveremos el dinero en el plazo de 15 días útiles, luego del recojo del producto.
Si el pago fue mediante tarjeta de crédito o debito, el proceso de reembolso es de manera inmediata y dependerá de tu entidad financiera el tiempo que demore en procesarlo y hacerte el desembolso.
¿En qué productos NO se aceptan devoluciones?
No se aceptan devoluciones de los siguientes productos:
1. Productos hechos a medida.
2. Sillas con tapiz fuera del catálogo solicitado por el cliente